Критерии оценки

Восемь критериев, каждый оценивается от 0 до 10. Ниже — источник и шкала для каждого. Как они складываются в итоговый индекс, описано в методологии.

О — оценка клиентов, К — опыт по отзывам, П — собственное производство, Г — выбор камня, Т — гарантия, Ц — открытые цены, Х — проект и оформление, У — открытость и условия. Каждый критерий оценивается от 0 до 10, индекс — от 0 до 100.

Оценка клиентов вес 22%

Источник — средняя оценка организации на Яндекс Картах и число оценок. Чтобы компания с двумя пятёрками не обходила компанию с сотней оценок 4,9, используется сглаженное (байесовское) среднее: к реальным оценкам добавляются 10 условных оценок по 4,0.

Здесь r — средняя оценка, n — число оценок. Если у компании несколько точек с одним сайтом, оценки объединяются: r — среднее, взвешенное по числу оценок, n — сумма.

Пример: 5,0 при 60 оценках дают R = (5 × 60 + 40) / 70 = 4,86 и 9,0 балла; 4,4 при 7 оценках — R = 4,16 и 4,4 балла.

Опыт по отзывам вес 8%

Сколько клиентов оценили компанию на Яндекс Картах. Шкала логарифмическая: первые десятки оценок значат больше, чем разница между 500 и 600.

7 оценок — 3,6 балла, 30 — 6,0, 100 — 8,1, 300 и больше — 10.

Собственное производство вес 16%

Проверяется по сайту компании и её карточке на Картах. Баллы суммируются, максимум — 10.

Федеральные сети

Компания считается федеральной сетью, если один и тот же сайт встречается у отобранных организаций в трёх и более городах. У сети один сайт на все филиалы, и заявление «собственное производство» само по себе не говорит, где делают памятник для конкретного города. Поэтому для сетей проверяем, есть ли на сайте содержательное утверждение о производстве именно в этом городе или регионе: «производство находится / работает / открыто в …» или адрес цеха. Шаблонные заголовки вида «Производство в <городе>», одинаковые для всех городов, не засчитываются.

Упоминания вроде «фотокерамика собственного производства» не засчитываются: речь о производстве памятника.

Выбор камня вес 10%

Считаем, сколько разных видов камня компания называет на сайте: месторождения и сорта гранита (габбро-диабаз, дымовский, мансуровский, покостовский, лезниковский, капустинский, амфиболит, балтик браун и другие — всего в справочнике 47 названий), а также мрамор. Общие слова вроде «чёрный гранит» или «цветной гранит» не считаются.

Гарантия вес 14%

Ищем на сайте срок гарантии на памятник (камень, изделие) и отдельно на установку. Засчитывается только конкретный срок в том же предложении, что и слово «гарантия». Стаж компании («25 лет опыта»), гарантии на фотокерамику и краску, общие фразы без срока не учитываются.

Если указана только гарантия на установку, ставится 4 балла. Срок гарантии важен, только если он закреплён в договоре — уточняйте это до оплаты.

Открытые цены вес 10%

Сколько разных цен в рублях опубликовано на сайте (от 1 000 ₽: цены на мелкие аксессуары не считаются).

Проект и оформление вес 10%

Открытость и условия вес 10%